天目山旅游攻略,杭州天目山旅游攻略

11 0 2024-11-26
在旅游过程中你们对哪些服务不满意?1,门票价格偏高2,明明几步路,也要设景交车,甚至人为将景区大门后移,逼你去做景交车3,园中园,进入景区买了门票,到了景区内的有些景点,还得再买小门票4,景区内商品价格偏高不满意的地方有不少,但主要有以下四个方面:  1.景区门票价格偏高。目前,中国景区门票价格普遍偏高。目前……

在旅游过程中你们对哪些服务不满意?

1,门票价格偏高

2,明明几步路,也要设景交车,甚至人为将景区大门后移,逼你去做景交车

3,园中园,进入景区买了门票,到了景区内的有些景点,还得再买小门票

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(图片来源网络,侵删)

4,景区内商品价格偏高

不满意的地方有不少,但主要有以下四个方面: 

1.景区门票价格偏高。目前,中国景区门票价格普遍偏高。目前,国内5A级景区,近一半景区门票过百,旅游景点的一再涨价已经引起了人们的不满。景区的高票价会提高游客的心理预期,影响景区的满意度评价。

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  2.景区设施不完善。中国大部分景区内都存在着基础服务设施不完善的现状,卫生间问题尤为严重。表现在三个方面:一是卫生间数量不足。数量达不到旺季客流量的要求,排队是普遍现象,特别是女性排队时间更长。二是卫生环境差。卫生间的脏乱差严重影响了景区的形象,将会威胁到整个景区的生态环境。三是识别不明显。有些景区卫生间建造的位置非常隐秘,缺乏明显标识,不容易被找到,浪费游客的游览时间。

  3.旅游景区商店缺乏统一化管理,商品种类单一、销售混乱。有些景区内个体商户占大部分,商品经营者***用小摊点、小作坊,由于缺乏监管,一些无生产日期、厂家、产品合格证的商品混迹在销售中,损坏了游客利益,严重影响了景区的整体服务质量。

  4.景区工作人员素质不高。中国旅游业就业门槛较低,不论文化程度高低都能从事与旅游相关的职业,造成了服务人员素质偏低的现状。景区服务人员包括讲解员、基层员工。景区的正式讲解员一般数量较少,且有些讲解员对景区一知半解,在讲解过程中回答不出游客的提问。景区的基层员工多数是周边农民,文化程度不高。他们在工作中的不足表现为:态度生硬、欠缺服务技巧、降低服务标准。

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  4.景区信息服务匮乏。旅游景区信息服务分为三个方面:一是向潜在游客提供景区的信息,方便其做旅游决策与***;二是向到达景区游客提供***的最大信息量,使其能迅速熟悉景区环境,顺利开展旅游活动,并获得最大程度的满意;三是对游览后的游客建立档案,不定期地将景区最新动态发送给老顾客,培养游客忠诚度,扩大景区知名度。

导游忽悠旅客进店强迫购物,这种服务方式真不满意。我没有参与自驾游活动前,那时外出旅游,多是跟旅游团走,大家感觉最恐怖就是许多导游千方百计让游客去购物消费,他们好拿提成,说话难听,态度恶劣。这方面,是大伙包括我特别反感的,尤其是一些导游,介绍旅游景点,无精打***,介绍购物商店,眉飞色舞,令人十分不快的。

在苏州参加一日游,女导游很会说话,说苏州出美女,自己不是的,当皮肤白,全部是使用珍珠粉的功劳,让我老婆进商店,一买珍珠牙膏、珍珠粉、珍珠手链,花了600.700元,导游开心了,一口一个阿姨叫的顺溜。

在香港旅游,女导游看谁在指定购物店买东西多,就对谁笑的灿烂,不愿意买的或购物少的,她就爱理不理,介绍香港景点,积极性也不高了,购物店逛完了,就在大巴车上,帮驾驶员推荐产品了,说师傅辛苦,没有外卖,只能推荐一些纪念品赚点小钱,驾驶员推荐是香港小型纪念钥匙环,一套四个100元人民币,我一看,经不起女导游的花言巧语,就花200元购买了两套。

在台湾,先旅游阿里山、野柳公园等著名景点,后开始频繁穿***入购物店,红珊瑚商店、凤梨等水果店,当时是男导游阿健,还算敬业,介绍台湾风光比较卖力,在大巴车通过***介绍台湾土特产,更是不遗余力了,最大的好处,你乐意买,他高兴,真不愿意,在商店呆够时间,他也不说难听的话。振作精神了,到下一个购物站,他再卖力游说一遍。总体感觉,台湾导游比香港导游,在面对大陆人购物方面更趋人性化,更文明礼貌些。